服务许诺

您如今的位置:


服 务 承 诺

 

一、质量保证:在无特别状况下,我们包管对您24小时持续供气,并包管自然气质量优秀率到达国家规定尺度。

 

二、供气压力包管:在供气设备一般状况下,确保用户灶前压力大于或即是2000pa。

 

三、开户与安装:在具有通气条件的地区,我们将在您打点申请安装手续后的10个工作日内予以通气,特别状况破例。

 

四、业务受理:我们将在承受业务的10个工作日内完成,特别状况除外。

 

五、抢修、抢险:维修职员接到报修后,城区范畴30分钟内赶至现场,实时处理。

 

六、燃气管线户内施工:现场施工做到管理有序,物料不乱堆乱放,竣工后迅速清算现场。

 

七、停气布告:因燃气工程施工,设备检验等状况,需求降压大概停息供气的,提早48小时告诉用户并通告;因不可抗力大概供气设备抢修等紧急情况,需求降压或停息供气的,在2小时内告诉用户,同时向建立行政主管部门陈述。在惹起截至供气的缘故原由消弭后,实时规复供气,并在规复供气前告诉用户。规复供气在6时至20时之间停止。

 

八、安全检查:我们将按期或不定期地对用户的燃气设备停止安全检查,防微杜渐,削减可能发生的事故隐患。

 

九、服务热线: 我们特设立24小时客户服务热线3029777,让客户方便快捷地得到以下服务:预定安装维修、征询业务、受理投诉,而且电话均将在响铃3次之内被接听。

 

十、处置客户定见:如您有任何定见,欢迎来电、来函或发电子邮件见告。我们将在3个工作日内予以回答,并于10个工作日内处置终了。非本公司缘故原由,或无法在划定时间内处置终了的,向客户作出注释。